Como Abrir Disputa no AliExpress
Passo a passo para pedir reembolso no AliExpress.
Quando abrir disputa
Abra disputa quando: produto nao chegou e o prazo de entrega expirou, produto diferente do anunciado, produto danificado, quantidade errada ou falsificacao. Voce tem ate 15 dias apos a confirmacao de recebimento.
Passo a passo
1) Acesse "Meus Pedidos". 2) Clique em "Abrir Disputa" no pedido. 3) Escolha o motivo (nao recebido ou diferente do anunciado). 4) Descreva o problema em ingles simples. 5) Adicione fotos e videos como evidencia. 6) Escolha reembolso total ou parcial.
Como ganhar a disputa
Evidencias sao tudo. Tire fotos do produto recebido comparando com o anuncio. Grave video abrindo a embalagem (unboxing). Screenshot da conversa com o vendedor. Quanto mais provas, maior a chance de reembolso total.
Prazos importantes
Protecao do comprador: dura ate o prazo de entrega + 15 dias. Disputa: o AliExpress medeia em 5-15 dias uteis. Reembolso: apos ganhar, o dinheiro volta em 3-20 dias dependendo do metodo de pagamento.
Dica Muambo
A melhor disputa e a que voce nao precisa abrir. Use o Detector de Cilada do Muambo antes de comprar para evitar produtos problematicos.
Quer analisar um produto antes de comprar?
Usar o Detector de Cilada